过去的几年，青岛国际会展中心在市委市政府的正确领导及大力支持下，在国信集团“三个转变”的引导下，积极贯彻落实“二次创业”发展要求，坚持创新与发展共举，服务与营销并重，内抓管理、外促营销，各项工作有序、扎实推进，取得不俗的业绩。并相继荣获“中国会展产业金手指奖—优秀展览场馆管理奖”、“中国品牌会展场馆”等国家级荣誉称号。展望未来，青岛国际会展中心有信心继续在市委市政府的引领下，继往开来、勇于突破、展翅高飞，以更加优异的成绩回报社会。
落实到位 理清未来总体发展思路
借助我市打造 “青岛—国际海洋文化名城”的东风，结合未来发展目标，会展中心整理明晰未来总体发展思路，蓄势待行。
会展中心将紧密结合我市海洋文化名城规划思路，在做好主营业务的同时，培育潜力业务，开拓新兴业务，助力我市会展经济再上新台阶。我市会展业发展十余年来，会展业产生的强大的互动共赢效应有目共睹。会展，给场馆带来的仅仅是馆租、搭建等收入，给一个城市带来的则是商业购物、餐饮、娱乐、旅游、住宿、交通、通讯、广告、印刷等等数十个行业的发展。会展中心将继续做好会展主营业务，制定了“三个十”发展目标—打造十个三万平米以上的品牌展会，作为青岛市会展业长远发展的保障；培育十个具有发展潜力的展会，作为对品牌展会的梯队式补充；引进十家国内外知名展览公司来青办展作为优质展会项目、先进办展理念和管理文化的输入手段，不断提升服务管理水平，与相关行业协会、办展机构等建立密切合作关系，发展壮大本地展会，同时积极营销国家级巡回展落户青岛举办，使展览主营业务再上新台阶，从战略高度全力推进我市会展业发展壮大。
同时，潜心培育潜力业务。如果说，展览业带来的更多是物质、技术文明，会议业带来的则更多的是精神、科技文明。因缺乏会议设施，会展中心自成立十余年来，在办好展览的同时，一直致力于会议产业的拓展。2013年9月投入使用的 7号馆为会展中心暂解燃眉之急。经积极营销，2013年9月、11月相继在会展中心举办的世界材料大会和我国城市规划年会为我市会议产业开启新篇章。两名诺贝尔奖得主、数千名国内外专家、上万名学者汇聚岛城，碰撞思想的火花，引领学术的潮流，为我市带来科技、精神文明的强力冲击，大大提升了我市在全国乃至世界的知名度。成功承接两次大会的会展中心，积累了丰富的经验。未来几年，会展中心将把会议产业作为最具潜力业务潜心培育。会展中心有信心在市委市政府的大力支持下，完善会议硬件配套设施，进一步提升服务管理水平，助力会议产业在青岛落地生根、开花结果，续写会议产业华美篇章。另外，为配合我市的“打造国际海洋会展名城领军计划”，结合国信集团提出的“二次创业”有关要求，会展中心将不拘泥于现有业务，眼光放远，角度放宽，实施相关多元化战略，创新开拓新兴业务，探索向蓝色经济、蓝色产业等精品、高端、专业展会转型，积极参与我市旅游、餐饮、住宿等领域，与相关行业建立合作关系，形成多行业相互配合、联动发展的“大会展”格局，为我市实现蓝色经济跨越贡献力量。
高瞻远瞩制定三级战略目标
会展中心紧跟我市 “青岛—国际海洋文化名城”规划思路和国信集团发展战略，突显“专业、时尚、高端、文化”，贴近青岛海洋经济、海洋产业、海洋文化等特色精品类展览及高峰论坛，贴近民生的中、高端消费类展览和会议，逐步实现向精品、高端、专业展会的转型。并逐步提高业务水平，提升服务，实现满足高中低不同层次客户群需求，逐步向“专业、时尚、高端、文化”方面转变。为此，会展中心高瞻远瞩，制定了短、中、长三级战略发展目标。短期内以完善服务配套设施，提升服务水平为主，努力打造会展业星级服务品牌；中期以开拓新市场，打造国家级名牌展为主，加强与国际、国内知名展览公司的合作，进一步提升会展中心的品牌知名度及影响力；长期则以成为中国会展业领先品牌企业和旗帜企业为目标，建立专业化、高素质管理团队，努力打造世界级名牌展，培育多个国家级名牌展，助推我市蓝色经济跨越，为打造会展知名城市再做贡献。
保障有力 推出“六大”创新措施
2013年，国信集团提出“走向高端、走向深蓝、走向市场、走向现代企业”、“全面开启集团‘二次创业’新征程”。在“二次创业”战略指导下，会展中心大力实施创新驱动发展战略，积极稳妥地推进战略转型，为推动城市会展经济实现健康可持续发展提供有力保障。
创新定位，积极推动战略转型
2014年，会展中心将开展“创新发展年”活动，从业务、管理、服务、文化等方面实施创新，结合战略转型开展一系列创新发展活动，提升全员创新能力，进一步提高会展中心的核心竞争力。紧密围绕战略定位，深入分析会展中心面临的机遇、挑战、优势与劣势，结合市场实际及自身禀赋，细致研究会展中心现有业务的挖潜增效能力，分析新型业务的现状及前景，探索会展中心战略转型方向及定位，为会展中心持续发展奠定基础。
创新营销，打造新业务增长点
一是加大展会营销力度，提升承展服务水平，争取展览数量与面积实现新突破；二是在积极承接全国五金展、中国国际渔业博览会等大型展会的基础上，结合山东及青岛优势产业，探索向精品、高端展览转型；三是积极寻求战略合作伙伴，稳固展览业务，创新商业模式，加大与全国知名展览公司的业务交流和合作，引进展览项目，进一步丰富展览题材、充实展览档期。
创新经营，深挖潜、广开源
一是加大会议产业发展，增强会议营销力度。依靠我市作为国内优秀旅游目的地城市优势，寻求与国内PCO（专业会议组织者）合作，争取更多国内外大型会议落户青岛举办，实现“展中带会，会中带展，展会联动”的发展局面；二是拓宽会展业务范围，拉长会展业务链条，提高会展服务附加值；三是从提升展馆功能入手，增加服务项目，满足不同客户需求。
创新观念，解放思想，与时俱进
打破惯性思维，紧跟时代的步伐，树立全新的发展观念。紧盯市场，以变求生存，以变求发展。转变展览项目求大求多的观念，以提升我市展览整体品质为方向，不断开拓精品、高端展览；在会展中心内部营造“敢于创新、大胆创新”的环境，培育“敢于担当、包容失败”的心态，建立创新激励机制，鼓励员工敢于提出新想法，敢于实践新理念；树立“会展行业是一家”的观念，与有关行业协会、展会组织机构密切合作，相互支持，共同为我市会展业的发展做出贡献。
创新管理，提升服务技能和水平
决定会展业成功的关键因素之一在于服务的优劣，服务的质量和水平直接决定了场馆乃至一个城市的外在形象和营业内涵，许多客户选择一个场馆或者一个城市办展的第一因素就是服务。会展中心将继续贯彻“服务无处不在，超越您的期待”的服务理念，想客户之所想 急客户之所急，关注服务细节，以服务为导向，善于换位思考，站在客户的角度上看待事物，设身处地为客户着想。2014年，会展中心将进一步完善管理办法，加强制度执行，提升内部管控能力。研究制定展览、会议服务规范，做到各项服务工作有据可依，并以此提高服务的执行效率与标准，为会展中心乃至我市的服务树立全新形象。
多年来，会展中心打造“情到会展”服务名牌，在业界享有较高的美誉度。服务没有上限，再好的服务也有提升的空间，需不断突破、创新。2014年，会展中心要创新服务理念、以“客户至上”、“客户是上帝的上帝”的标准打造星级服务，不断向国内、国际顶级服务团队取经学习，引进高端服务人才，落实服务细节，将会展服务提升至高标准的特色服务。
创新技术，推进信息化与电子商务
当前是信息大爆炸的时代，也是电子商务的时代。淘宝、微信等购物、通讯平台正在快速地颠覆着传统业务形式，当然其中也包括展览。紧跟时代脉搏，创新信息化建设，运用微信等通讯工具开展营销，自建电商业务平台也将是今年中心着力开展的重要工作内容之一。2014年，会展中心将升级改版现有网站，增强主办方、展商、观众登陆会展中心网站的意愿，提高点击量，将会展中心网站打造成为信息发布以及业务推介的专业会展信息平台。
登高星河近，创新天地宽。“至诚立德 取义求信”的核心价值观，“创新客户 创新管理 创造利润 创造成功 奉献社会”的企业使命，正激励着会展中心以青岛会展业发展为己任，乘风破浪，在发展中追求卓越，在卓越中追求更大成功！
未来几年，是我市打造“青岛—国际海洋文化名城”关键期，会展中心将紧密跟随我市规划发展思路，将国际领先会展理念与青岛的产业经济及特色文化相结合，专注于会展品牌塑造；敏于发现，勇于创新，开发会展特色性服务与专业性服务，全心付出，持继提升服务水平；与合作伙伴心系与共，共同将会展中心打造成为中国会展业领先品牌企业与旗帜企业。
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本文来源：青岛新闻网-青岛日报
